Service Desk 7.4
Seminarinhalte
- Übersicht und Einführung
- Installation und Update
- Benutzerbetreuung und Service Level
- Die Knowledge Base
- Übernahme von Daten aus LANDesk Service Desk
- Berichte erstellen
- Das Service Portal
- Der Template Designer
- Service Desk Console Object Model
- Business Objects erstellen und anpassen
- Fenster anlegen und anpassen
- Anbindungen an externe Datenquellen einrichten
- Assets erstellen
- CI Strukturen anlegen und analysieren
- Process Designer
Dieses Seminar hat den Level "Administration / Basis und Aufbau".
Wenn Sie sich nicht sicher sind ob dieser Kurs das richtige Niveau für Sie hat, dann können Sie dies vorab mit dem Trainer abstimmen.
Ihre Ansprechpartner
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Johannes Quante
E-Mail: johannes.quante@scngmbh.de
Telefon: + 49 221 913 814 76 -
Daniel Unger
E-Mail: daniel.unger@scngmbh.de
Telefon: + 49 221 913 814 34 -
Benjamin Meier
E-Mail: benjamin.meier@scngmbh.de
Telefon: + 49 221 913 814 87
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