IBM Case Manager

• Voraussetzungen und Systemanforderungen: Vor Beginn der Schulung müssen die Teilnehmer in der Regel sicherstellen, dass ihre Systeme die erforderlichen Hardware- und Softwareanforderungen für IBM Case Manager erfüllen.
• Grundlegende Konzepte und Architektur: Die Schulung beginnt häufig mit einer Einführung in die grundlegenden Konzepte und die Architektur von IBM Case Manager. Die Teilnehmer lernen die beteiligten Komponenten kennen, z. B. Case Builder, Case Client und Case Analyzer.
• Installation und Konfiguration: Die Schulung kann die Installation und Konfiguration von IBM Case Manager umfassen. Dazu gehören das Einrichten der erforderlichen Datenbanken, die Konfiguration von Anwendungsservern und die Sicherstellung der richtigen Konnektivität.
• Entwurf und Modellierung von Fällen: Die Teilnehmer lernen in der Regel, wie sie Fälle mit dem Case Builder-Tool entwerfen und modellieren. Dazu gehören die Definition von Falltypen, die Erstellung von Fallordnern und die Festlegung des Arbeitsablaufs und der Geschäftsregeln für jeden Fall.
• Anpassung der Benutzeroberfläche (UI): Die Schulung kann die Anpassung der Benutzeroberfläche an die spezifischen Anforderungen einer Organisation umfassen. Dies kann die Änderung von Layouts, das Hinzufügen benutzerdefinierter Widgets und die Anpassung des gesamten Erscheinungsbildes umfassen.
• Integration mit anderen Systemen: IBM Case Manager ist häufig mit anderen Unternehmenssystemen integriert. Die Schulung kann Anleitungen zur Integration von Case Manager mit Datenbanken, Content-Management-Systemen und anderen relevanten Anwendungen umfassen.
• Sicherheit und Zugriffskontrolle: Das Verständnis der Sicherheitsfunktionen und der Zugriffskontrolle ist entscheidend. Die Schulung kann sich mit der Konfiguration von Benutzerrollen und Berechtigungen befassen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf bestimmte Fallinformationen haben.
• Überwachung und Berichterstattung: Die Teilnehmer können darin geschult werden, wie sie den Fallfortschritt mithilfe der integrierten Berichts- und Analysefunktionen überwachen und verfolgen können. Dazu gehört auch die Erstellung von Berichten und Dashboards, um Einblicke in die Fallleistung zu erhalten.
• Fehlersuche und Unterstützung: Die Schulung umfasst in der Regel Informationen über häufige Probleme und deren Behebung. Die Teilnehmer können lernen, wie sie Protokolle, Diagnosetools und Support-Ressourcen nutzen können, um auftretende Probleme zu lösen.
• Beste Praktiken und Optimierung: Im Rahmen der Schulung können die Teilnehmer mit Best Practices für die Entwicklung und Implementierung von IBM Case Manager-Lösungen vertraut gemacht werden. Dazu gehören die Optimierung der Leistung und die Gewährleistung der Skalierbarkeit.

Diese Liste ist nicht vollständig und es gibt noch viele weitere Themen, die in einem Seminar für IBM Case Manager behandelt werden können, abhängig von den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen der Teilnehmer.

Grundlagen

• Komponenten von IBM Case Manager
• Einen Fall erstellen und bearbeiten
• Suche nach einem Fall
• Überprüfen eines Falles
• Hinzufügen von Anmerkungen und Kommentaren
• Aufteilen eines Falles
• Untersuchen und Identifizieren der Struktur einer Lösung
• Benutzerdefinierte Aufgaben
• Schnellaufgaben
• IBM Case Manager-Integrationsoptionen

Anpassen und Erweitern der Funktionen

• Anpassen der Benutzeroberfläche des Case Manager-Clients
• Skripte zum Anpassen des Case Manager Client
• Benutzerdefinierte Widgets entwickeln
• Externe Datendienste (EDS) implementieren

Sicherheit

• Sicherheit in einer IBM Case Manager-Entwicklungsumgebung
• Erstellen einer Sicherheitskonfigurationspaketdatei
• Exportieren einer Lösung und eine Sicherheitskonfigurations-Paketdatei in eine neue Umgebung
• Anpassen der Sicherheitseinstellungen

Lösungsbereitstellung vom Entwurf bis zur Produktion

• Erstellen und Bereitstellen einer Lösung
• Eigenschaften und Dokumentenklassen
• Rollen und Warenkörbe
• Fallarten und von Aufgaben
• Workflows
• Vorbedingungen und Sets
• Automatisieren der Paketierung von Fällen
• Fallstufen
• Prinzipien des Lösungsdesigns

Anpassen der IBM Case Manager Client-Benutzeroberfläche

• Erstellen von benutzerdefinierten Seiten und Verwendung von Free Form Seitenlayout
• Anpassen von Symbolleisten und Menüs
• Kalender-Widgets
• Zwei Widgets miteinander verkabeln
• Script-Adapter-Widget
• Eigenschaftsansichten
• Betrachter für Dateitypen
• Externe Datendienste implementieren

Grundsätzlich wird immer die letzte vom Hersteller freigegebene Version geschult.

https://www.ibm.com/support/pages/upgrading-case-manager-latest-product-level

Die Zielgruppe für IBM Case Manager-Schulungen umfasst in der Regel Personen und Fachleute, die eine Schlüsselrolle bei der Planung, Entwicklung, Implementierung und Wartung von IBM Case Manager-Lösungen innerhalb eines Unternehmens spielen. Die spezifischen Rollen können variieren, aber im Allgemeinen können die folgenden Personen von der Teilnahme an einer IBM Case Manager-Schulung profitieren:

Systemadministratoren: Personen, die für die Installation, Konfiguration und Wartung der IBM Case Manager-Umgebung verantwortlich sind.

Entwickler: Anwendungsentwickler oder Softwareingenieure, die an der Gestaltung, Modellierung und Implementierung von Case Management-Lösungen beteiligt sind.

Business-Analysten: Fachleute, die Geschäftsprozesse analysieren und verstehen, da sie oft eine entscheidende Rolle bei der Definition von Falltypen, Workflows und Geschäftsregeln in IBM Case Manager spielen.

IT-Leiter: Manager, die IT-Projekte und -Implementierungen beaufsichtigen, können an Schulungen teilnehmen, um ein umfassendes Verständnis der Funktionen und Vorteile von IBM Case Manager zu erlangen.

Datenbank-Administratoren: Personen, die für die Verwaltung von Datenbanken verantwortlich sind und die ordnungsgemäße Integration mit IBM Case Manager sicherstellen.

Inhaltsverwalter: Personen, die für die Verwaltung und Organisation von Inhalten innerhalb des Case Management Systems verantwortlich sind.

Sicherheitsfachleute: Sicherheitsexperten, die Zugriffskontrollen und andere Sicherheitsmaßnahmen in IBM Case Manager verstehen und implementieren müssen.

Qualitätssicherungsexperten (QA): QA-Tester, die IBM Case Manager-Lösungen testen, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen und Standards des Unternehmens erfüllen.

Projektleiter: Projektmanager, die die Implementierung von Case Management-Lösungen beaufsichtigen, können an der Schulung teilnehmen, um einen Einblick in die Funktionen und Anforderungen von IBM Case Manager zu erhalten.

Endbenutzer und Stakeholder: Je nach Tiefe der Schulung können auch Endbenutzer und Stakeholder, die mit dem IBM Case Manager-System interagieren werden, von den Kenntnissen der Funktionen und Merkmale profitieren.

Allgemeine Voraussetzungen, die Teilnehmer erfüllen sollten, um von einem solchen Seminar optimal zu profitieren:

Systemanforderungen: Überprüfen Sie die Systemanforderungen für die spezifische Version des IBM Case Managers, die Sie implementieren möchten. Dazu gehören möglicherweise Hardwareanforderungen, Betriebssystemkompatibilität und andere technische Spezifikationen.

Softwareanforderungen: Stellen Sie sicher, dass die erforderliche Software, einschließlich Datenbanken und Anwendungsserver, korrekt installiert und konfiguriert ist. IBM Case Manager kann in der Regel mit verschiedenen Datenbanken und Anwendungsservern integriert werden.

Netzwerkanforderungen: Gewährleisten Sie eine ordnungsgemäße Netzwerkkonnektivität zwischen den Komponenten des IBM Case Managers. Dies kann die Kommunikation zwischen Servern, Datenbanken und Client-Anwendungen umfassen.

Berechtigungen und Zugriffskontrolle: Konfigurieren Sie die notwendigen Berechtigungen und Zugriffskontrollen, um sicherzustellen, dass Benutzer nur auf die Funktionen und Daten zugreifen können, für die sie autorisiert sind.

Datenmanagement: Stellen Sie sicher, dass Datenbanken ordnungsgemäß verwaltet werden und dass die erforderlichen Datenbank-Backups und Wartungsroutinen eingerichtet sind.

Security Compliance: Berücksichtigen Sie Sicherheitsstandards und -richtlinien, die für Ihre Organisation gelten, und passen Sie die Konfiguration von IBM Case Manager entsprechend an.

Schulung und Kenntnisse der Benutzer: Benutzer, die mit IBM Case Manager arbeiten, sollten über ausreichende Schulung und Kenntnisse verfügen, um die Funktionen effektiv nutzen zu können.

Integration mit anderen Systemen: Wenn IBM Case Manager mit anderen Systemen integriert werden soll, stellen Sie sicher, dass die Schnittstellen ordnungsgemäß konfiguriert und getestet sind.

Es gibt verschiedene Zertifizierungen im Bereich des IBM Case Manager, die Sie durch die Absolvierung eines entsprechenden Seminars erwerben können. Die bekanntesten Zertifizierungen sind

IBM Certified Solution Designer - Case Manager
IBM Certified Deployment Professional - Case Manager

Die IBM Case Manager-Zertifizierungen umfassen in der Regel Aspekte wie die Konzeption und Implementierung von Case Management-Lösungen, die Konfiguration von Sicherheits- und Zugriffskontrollen, die Integration mit anderen Systemen und die Optimierung der Systemleistung.

Um die Zertifizierung zu erhalten, müssen Sie eine oder mehrere Prüfungen ablegen, die Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in diesem Bereich bewerten. Die genauen Anforderungen und Prüfungen variieren je nach Zertifizierung. Es ist daher wichtig, sich im Vorfeld über die Anforderungen und Prüfungen zu informieren, um gezielt auf die Zertifizierung hinzuarbeiten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Seminare Sie auf Ihre tägliche Arbeit vorbereiten. Eine Zertifizierung ist nicht unser Ziel, dazu sind die Seminare zu starr strukturiert.

Wenn Sie als Unternehmen in die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter im Bereich der IBM Case Manager investieren, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass sich diese Investition langfristig auszahlt:

Setzen Sie klare Ziele: Legen Sie gemeinsam mit Ihrem Mitarbeiter klare Ziele fest, die Sie durch die Teilnahme am Seminar erreichen möchten. Stellen Sie sicher, dass diese Ziele mit den Unternehmenszielen und -bedürfnissen in Einklang stehen.

Wählen Sie das richtige Seminar: Stellen Sie sicher, dass das Seminar, das Sie für Ihren Mitarbeiter auswählen, die Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, die für die Erreichung der definierten Ziele erforderlich sind.

Bieten Sie Unterstützung und Ressourcen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter alle Ressourcen und Unterstützung erhält, die er benötigt, um das Seminar erfolgreich abzuschließen. Dazu können beispielsweise Zeit für das Selbststudium, Schulungsmaterialien oder technische Unterstützung gehören.

Planen Sie die Umsetzung der erworbenen Kenntnisse: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in der Praxis anwenden kann. Planen Sie beispielsweise Schulungen oder Projekte, bei denen er seine neuen Fähigkeiten einsetzen und vertiefen kann.

Verfolgen Sie den Fortschritt: Stellen Sie sicher, dass Sie den Fortschritt Ihres Mitarbeiters im Auge behalten und regelmäßig Feedback geben. Dadurch können Sie sicherstellen, dass die investierte Zeit und das Geld in eine qualitativ hochwertige Schulung langfristig zurückzahlen.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach dem Seminarbesuch an Ihr Unternehmen zu binden, indem wir ihnen die bestmöglichen Rahmenbedingungen bieten, um das Gelernte in die Praxis umzusetzen und mit Ihrem Unternehmen verbunden zu bleiben. Bitte kontaktieren Sie uns: investitionensichern@scngmbh.de

Dieses Seminar hat den Level "Administration / Basis und Aufbau".

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dieser Kurs das richtige Niveau für Sie hat, dann können Sie dies vorab mit dem Trainer abstimmen.

• Basiskenntnisse über IBM Identity – IBM Identity Governance- und Intelligence
• Erweiterte Kenntnisse über  IBM Cognos – IBM Cognos Analytics Reporting Komplett
• Basiskenntnisse über IBM Big Data  – IBM Big SQL Administration
• Erweiterte Kenntnisse über IBM Cloud und Data Platform – IBM Business Process Manager
• Basiskenntnisse über IBM Curam– IBM SPM Design System
• IBM DB2 Administration  – IBM DB2 Administration Linux

Alibaba Cloud

Alibaba Cloud: Alibaba Cloud Administration
Alibaba Cloud: Alibaba Cloud Technical Operations

Cloud Computing

Puppet: Puppet Grundlagen
Cloud Computing: Cloud Computing für Manager

Cloudera

Hortonworks: Hortonworks HDP für Eintscheider
Cloudera: Cloudera Data Scientist

Citrix

Citrix ADC: Citrix ADC Implementierung
Citrix Endpoint Management: Citrix Endpoint Management Verwaltung

Google

Google Cloud: Google Cloud Networking
Google Analytics: Google Analytics kompakt

HashiCorp

HashiCorp Terraform: HashiCorp Terraform Grundlagen
HashiCorp Terraform: HashiCorp Terraform für die Verwaltung der Cloud-Infrastruktur
HostBill: HostBill

IBM

IBM Big Data: IBM Big SQL Administration
IBM Cloud und Data Platform: IBM Business Process Manager

IBM / Red Hat

JBoss Middleware: Red Hat JBoss Application Administration
Red Hat Enterprise Linux: Red Hat Enterprise Linux Netzwerkadministration

Nutanix

Nutanix: Nutanix Dateisystem
Nutanix Hybrid Cloud: Nutanix Hybrid Cloud Grundlagen

Oracle

Oracle Datenbank: Oracle auf Linux
Data Warehouse: Data Warehouse Administration

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