Opentext MicroFocus SMAX Verwaltung für Mieteradministratoren

SMAX Records Management - Studiokapazität

• Administrative Abläufe
• Navigieren zum Studiobereich
• Studio-Funktionen
• Verschiedene Arten von Feldern und Formularen
• Felder und Formulare
• Verwalten von Prozessen und Geschäftsregeln für einen bestimmten Datensatztyp
• E-Mail-Benachrichtigungen
• Benachrichtigungen nach Bedarf markieren

Zusätzliche Studio-Funktionen

• Governance-Genehmigungen
• Genehmigungsdefinitionen erstellen
• Verwalten des Imports von Daten verschiedener Datensatztypen
• Verwalten des Exports von Daten aus verschiedenen Datensatztypen
• Lokalisierung
• Exportieren Sie die Daten einer Datensatzart
• Importieren der Übersetzungen
• Benutzerdefinierte Aktionen
• Service-Level-Zieleinstellungen
• Benutzerdefinierte Anwendungen und Datensatztypen
• Arten von Listen
• Listen erstellen

Verwaltung des Serviceportals

• Zugriff auf den Bereich der Serviceportal-Einstellungen
• Themeneinstellungen des Serviceportals
• Kategoriekacheln
• Serviceportal anpassen
• Einstellungen für Serviceportal-Funktionen

Anwendungseinstellungen, Anpassung der Smart-Analytics-Einstellungen und Routing-Definitionen

• Navigieren im Bereich der Anwendungseinstellungen
• Standard-Anwendungseinstellungen
• Navigieren im Bereich der Smart Analytics-Einstellungen
• Smart Ticket und Smart Search
• Routing-Definitionen

SMAX Benutzerverwaltung

• Zugriff auf den Personenbereich
• Verwalten von Personendatensätzen
• Unterschiede zwischen Benutzern und Kontakten
• Arten von Gruppen
• Benutzergruppen
• Rollen und Berechtigungseinstellungen
• Beziehung zwischen Personen und Rollen
• Verwalten von Standorten
• Kategorien und Unterkategorien

SMAX Verwaltung der Datensicherheit

• Verwalten von Berechtigungsregeln
• Verschlüsselungsdomänen

SMAX Paketverwaltung

• Paketmanager für die Synchronisierung von Konfigurationsdaten
• Konfigurationsdaten exportieren
• Einen Import simulieren
• Importierte Beispieldaten anzeigen und analysieren
• Probleme debuggen

• Vertrautheit mit verschiedenen Rollen in einer IT-Service-Management-Umgebung
• Vertrautheit mit den verschiedenen Varianten der von SMAX bereitgestellten Benutzeroberflächen
• Vertrautheit mit den verschiedenen Versionen von SMAX

Dieses Seminar hat den Level "Administration / Grundlagen".

Wenn Sie sich nicht sicher sind ob dieser Kurs das richtige Niveau für Sie hat, dann können Sie dies vorab mit dem Trainer abstimmen.

Wir bieten Ihnen Seminare mit einem hohen Praxisbezug an. Die Inhalte und Übungen sind auf Ihre täglichen Aufgaben im Unternehmen ausgerichtet und verzichten vollständig auf Werbehinweise anderer Produkte des Softwareherstellers.

Alle Trainings bei uns sind herstellerunabhängig. Dies ermöglicht es uns kritische Betrachtungen zu den Produkten selbst und Vergleiche zu Wettbewerbern des Herstellers im Seminar anzubieten. Die Kursinhalte sind eigene Inhalte und aus den praktischen Erfahrungen unserer Trainer in Projekten abgeleitet.

Selbstverständlich können die Inhalte bei Firmenseminaren individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Bitte sprechen Sie uns einfach an.

• Durchführungsgarantie - Durchführungsgarantie ab zwei Teilnehmern
• Mobile Klassenräume - die ideale Ergänzung bei Firmenseminaren
• Kostenfreier Support - für Fragen nach Seminarende
• Lieferung auf Rechnung - keine Vorkasse erforderlich
• Gespräch mit dem Trainer / Qualitätssicherung - lernen Sie den Trainer vorab kennen und einschätzen
• Klären der Seminarvorrausetzungen - sprechen Sie Ihre Kenntnisse mit dem Trainer durch
• Unterstützung bei den Reisekosten - bei Hotelübernachtungen übernehmen wir einen Teil der Kosten
• Verpflegung - ganztägig Kalt- / Warmgetränke und ein vollwertiges Mittagessen im Restaurant
• Lage der Schulungszentren - immer zentral gelegen und sehr gut erreichbar
• Rabatt - wir haben attraktive Preise, profitieren Sie zustätzlich von unseren Rabatten
• Remotelabs - Mieten Sie unsere Remotelabs für eigene Seminare oder als Ergänzung zu Ihren Firmenseminaren